스마트키오스크의  복잡한 과정과 하염없이 서서 기다리는 지루함도 사라지게 됐다. 이러한 문제를 해결을 위해 엘젠아이씨티(대표 김남현)는 국내 최초로 AI 기반 음성챗봇과 영상을 활용하고 자사의 AI 기반의 ‘WIX-MIND 플랫폼’ 탑재를 통해 스마트키오스크(i-smart Kiosk)를 개발하고 실증을 통해 양방향음성 기반의 ‘인공지능 주문 키오스크(Self Order System)’에 혁명적 성공을 가져오게 됐다고 12일 밝혔다.

또한 국내최초로 AI기반 스마트키오스크는 국내 대표적인 영화관인 롯데시네마에 설치돼 고객은 음성으로 원하는 영화예매부터 팝콘구매까지의 과정이 주문에서 결재단계까지 원스톱으로 신속하게 진행돼 각자의 고유한 사용자에 맞는 서비스를 지정하고 성공적으로 제공하는데 필요한 대화를 기획 및 설계하여 소비자에게 차별화된 경험을 제공하고 있다.

이제 영화관에서는 원하는 영화를 선택하고 이에 따른 복잡한 과정 없이 ‘음성버튼’을 선택하고 원하는 영화정보를 말하는 방식으로 “알라딘 제일 빠른 시간으로 성인 2명”, “미니언즈 팝콘 콤보 2개” 등 사람에게 말하듯 얘기를 해도 이에 대응이 가능해진 것이다.

이 솔루션은 엘젠의 i-Smart K라는 스마트 키오스크 전용 솔루션과 i-Voice와 i-Vision으로 이 모든 것을 최적의 상태로 만들어냈다. 이는 엘젠의 AI플랫폼의 Wix-Mind에서 움직이고 있으며 앞으로 스마트 키오스크 및 AI 음성 챗봇 서비스를 전국 영화관으로 확대하는 등 고객 편의를 최우선가치로 삼고 서비스를 확장해 나갈 계획이다